Proč je externí DX důležité pro úspěch produktu
Délka:
5 min
Publikováno:
13. května 2021
Jak jsme psali v jednom z dřívějších článků, Developer Experience je základní předpoklad úspěchu digitálních produktů. Teď se blíž podíváme na externí DX a na to, jakou roli hraje v tom, jak rychle váš produkt přijmou vývojáři třetích stran. Uvidíte i to, proč mu stojí za to věnovat pozornost.
Co externí DX zahrnuje?
Když přemýšlíte o externím DX, soustřeďte se na:
- developer portál: jak je přehledný a snadno se používá,
- dokumentaci API a další dokumenty: jejich kvalitu a srozumitelnost,
- vaše nástroje: jestli jsou přehledné, smysluplné, snadno se používají a šetří čas,
- rychlost, s jakou vývojář dokáže váš produkt integrovat do jiného produktu.
Co externí DX znamená pro váš produkt?
Chcete, aby váš produkt používali ostatní. Jenže když je developer portál nepřehledný, dokumentace slabá a integrace složitá, vývojáři přejdou ke konkurenci, která nabízí přívětivější DX. Platí to nejen pro developer portály, ale skoro pro každý produkt s API nebo s ambicí uspět v dnešním digitálním světě.
Otázky, které si položte
Když stavíte produkt pro vývojáře, pamatujte, že jsou to nároční uživatelé. Položte si tyhle otázky:
Objevení a hodnota
- Je jasné, co z toho vývojáři mají? Nebojte se uvést příklady.
- Jak rychle si to můžou vyzkoušet nebo vidět ukázku? Vývojáři chtějí vědět, co produkt umí, ještě než si cokoli stáhnou nebo integrují.
První kroky
- Jak rychlé a snadné je nasazení a integrace? Miřte na co nejmíň kroků.
- Jak rychle si vývojář ve vašem portálu vygeneruje API klíč?
- Jak snadno se prokouše úvodním návodem Getting Started?
- Musí se registrovat jen proto, aby to vyzkoušel?
Dokumentace a konfigurace
- Jsou možnosti, třeba konfigurace, dostatečně jasné?
- Máte pořádnou dokumentaci a readme s vysvětlenými možnostmi (technical writing)?
- Obsahuje dokumentace příklady, aby byla srozumitelnější?
- Komunikujete změny v API a dokumentaci pořádně, třeba pomocí verzování?
Možnosti integrace
- Nabízíte API, aby si třetí strany mohly váš produkt integrovat a podpořit tak váš byznys?
- Dáváte k API knihovny (SDK), aby se snáz používalo?
Proč záleží na rychlosti integrace
Provozujete digitální produkt, třeba banku s PSD2 nebo nějakou API službu? Pak na rychlosti integrace záleží opravdu hodně.
Než se vývojář rozhodne, který produkt použít, udělá si rychlý průzkum toho, co se hodí, a pak pár možností vyzkouší. Teprve potom jde za nadřízeným s doporučením. Jejich prioritou je produkt, který se používá rychle a snadno. Proto je rychlost integrace klíčová pro vás i pro vyšší konverzi u vašich klientů.
Role IT podpory
Záleží i na IT podpoře. Pokud poskytujete API nebo podobnou službu, je pro klienta rychlá podpora zásadní ve chvíli, kdy se něco rozbije.
Udělejte další krok
Chcete zjistit, jak na tom váš developer portál je, nebo pár tipů, jak zlepšit externí DX? Ozvěte se nám a společně vymyslíme, jak vám pomůžeme.
Mohlo by vás také zajímat:
Chcete být o krok napřed?
Nenechte si utéct naše nejlepší postřehy. Žádný spam, jen praktické analýzy, pozvánky na exkluzivní eventy a shrnutí podcastů přímo do vaší schránky.